وظایف و مسئولیت ها:
- رعایت پوشش و لباس فرم مصوب سازمان اورژانس
- اشراف کامل بر شرح وظایف کلیه واحدهای تحت پوشش ونظارت بر انجام صحیح آن
- حضور فعال و مستمر در ساعات موظفی ، ارتباط و تعامل صحیح با همکاران ، سایر واحدها و سازمان های همکارو پشتیبان
- در اختیار داشتن آمار به روز در خصوص تعداد پایگاه (با تفکیک شهری ، جاده ؛ هوایی و ...)تعداد نیروی انسانی ، تعداد لجستیک (با تفکیک نوع آمبولانس، فعال ، پشتیبان و...)
- رعایت سلسله مراتب اداری ، حفظ زنجیره مدیریتی عملیات و رصد بی وقفه انجام عملیات اورژانس پیش بیمارستانی
- مدیریت و پیشگیری از هرگونه عامل اختلال یا کندی ارائه خدمات و حل مشکلات مربوطه از طریق اطلاع رسانی به معاونت عملیات و مسئولین مناطق
- تلاش در حفظ توان عملیاتی اورژانس 115 جهت ارائه خدمت در طول شبانه روز
- آمادگی تصمیم سازی مدیریتی سریع برای افزایش ظرفیت وارائه خدمات مناسب و به هنگام در حوادث غیر مترقبه
- پیگیری موارد 7-10 کدهای عملیاتی اورژانس 115 از طریق مجاری مربوطه(مسئولین مناطق، پشتیبانی) تا حصول نتیجه و گزارش به مسئولین مربوطه و ثبت در گزارش روزانه .
- پیگیری حوادث مرتبط با پرسنل عملیاتی ؛ ستادی و اداری حسن انجام وظیفه و گزارش به مسئولین مربوطه و ثبت در گزارش روزانه .
- پیگیری نا بسامانی های مربوط به پرسنل عملیاتی ستادی و اداری و ثبت گزارش جهت ارائه به واحد کنترل کیفیت .
- ثبت موارد تقدیر و تشکر از پرسنل عملیاتی و ستادی در فرم تقدیر و تشکر و ارائه به واحد کنترل کیفیت
- نظارت بر اجرای استقرارهای ابلاغی از طرف مسئولین شهرستان و اداره عملیات و معاون فنی و عملیات
- فرماندهی حوادث پر تلفات و مدیریت اعزام کدهای عملیاتی با مشارکت مسئول شیفت دیسپج
- تعیین کد تریاژ در حوادث پر تلفات با همکاری واحد دیسپج
- حضور در صحنه حادثه، مراکز درمانی در صورت نیاز و یا طبق در خواست مافوق
- نظارت بر عملکرد کارکنان در شیفت های عصر و شب و روزهای تعطیل
- مدیریت صحنه حوادث و انجام هماهنگی های درون و برون سازمانی
- مداخله و پیگیری حوادث مرتبط با ناوگان آمبولانسی ، حوادث و بیماری های کارکنان عملیاتی و اطلاع رسانی به مسئولین مناطق و امور پایگاه ها
- پیگیری و حل مناقشات بین کارکنان عملیاتی با سایر سازمان ها و یا اورژانس مراکز درمانی
- پیگیری مشکلات مربوط به پذیرش آمبولانس و تسهیل رها سازی آمبولانس از بیمارستان با همکاری اداره پایش مراقبت های درمانی .
- ارتباط با سوپروایزرها و مسئولین شیفت مراکز درمانی جهت تسهیل روند پذیرش بیمار / مصدوم
- اطلاع رسانی جهت انتقال بیماران کد 99 به مراکز درمانی و ثبت در گزارش روزانه
- در صورت نیاز به کسب تکلیف در حیطه فنی و عملیات با هماهنگی معاونت فنی و عملیات اقدام گردد.
- در صورت نیاز به کسب تکلیف در سایر موارد با هماهنگی ریاست مرکز اقدام گردد.
- انجام بازدید از EOC و MCMC و مرکز پیام
- انجام سایر امور محوله طبق دستور مقام مافوق
