اورژانس پیش بیمارستانی و مدیریت حوادث آذربایجان غربی

 

به گزارش روابط عمومی اورژانس آذربایجان غربی، صبح امروز یکشنبه ۳۰ فروردین ۱۴۰۵ جلسه مهم و تخصصی مرکز پیام (دیسپچ) با حضور کلیه کارشناسان این واحد و با شرکت مسئولین ارشد اورژانس استان به ریاست دکتر رضازاده، رئیس اورژانس آذربایجان غربی برگزار شد.

این نشست که با عنوان جلسه توجیهی و بازآموزی تخصصی برگزار شد، به‌طور ویژه برای پرسنل جدیدالاستخدام مرکز پیام اهمیت داشت.

به‌دلیل شرایط ویژه کشور در روزهای آغازین استخدام و بکارگیری این عزیزان، امکان ارائه کامل توضیحات در آن زمان وجود نداشت و مطالب و آموزش‌های لازم امروز به‌صورت کامل، منسجم و عملیاتی ارائه شد.

در بخش نخست جلسه، چالش‌های ارتباطی بین تماس‌گیرندگان سامانه ۱۱۵ و کارشناسان مرکز پیام و همچنین مشکلات ارتباطی میان واحد دیسپچ و کارشناسان عملیاتی در صحنه به‌صورت دقیق مورد بررسی قرار گرفت. کارشناسان این واحد، مشکلات، گلوگاه‌ها و موارد نیازمند اصلاح را تشریح کردند و برای بخش قابل‌توجهی از آنها راهکارهای عملیاتی ارائه شد و برخی موارد نیز برای تصمیم‌گیری نهایی در دستور کار قرار گرفت.

در ادامه، دکتر رضازاده طی سخنانی با تبریک روز دختر و قدردانی از تلاش‌های کارشناسان مرکز پیام در ایام جنگ تحمیلی اخیر و همچنین عملکرد موثر آنان در طرح نوروزی ۱۴۰۵ اظهار داشت:مرکز پیام قلب تپنده اورژانس است؛ اگر این واحد درست کار نکند، کل زنجیره عملیات دچار اختلال می‌شود.

وی افزود:کارشناس دیسپچ باید تمرکز، قدرت تحلیل، مهارت ارتباطی و تسلط علمی را هم‌زمان داشته باشد؛ این ترکیب فقط با آموزش‌های مداوم و مرور پروتکل‌ها محقق می‌شود.

رئیس اورژانس استان با تاکید بر اهمیت آموزش‌های تخصصی گفت:در بحران‌های اخیر ثابت شد که دانش و مهارت کارشناسان مرکز پیام، مستقیماً با تعداد جان‌هایی که نجات می‌یابد ارتباط دارد. ما به هیچ‌وجه اجازه توقف در آموزش را نمی‌دهیم.

ایشان همچنین خطاب به کارشناسان جدیدالاستخدام تأکید کرد:شما از مهم‌ترین حلقه‌های عملیاتی اورژانس هستید؛ اعتماد مردم و امنیت عملیات در صحنه، از همین اتاق آغاز می‌شود.

در ادامه جلسه، جمعی از مسئولین ارشد اورژانس آذربایجان غربی نیز به بیان نکات تخصصی، تجربیات و الزامات عملیات مرکز پیام پرداختند و بر اهمیت دقت در ثبت گزارش‌ها، مدیریت تماس‌های بحرانی، بروزرسانی دانش پروتکلی و حفظ آرامش در شرایط فشار عملیاتی تأکید کردند.